“业界顽症难除南航频现航班取消”

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记者李亚蝉从广州出发

国庆节前宣布执行10067次航班“黄金周”的南方航空空最近突然连续取消了航班，但没有向旅客说明。 昨天( 10月13日)，广州旅客被《每日经济信息》记者告知，原定于10月16日下午6点10分乘坐南航航班前往贵阳，但10月9日突然接到电话通知航班被取消，但南航未作任何解释。 经过谈判，这位旅客最终在南航的另一个时间改变了飞往贵阳的航班。

没有独特的东西。 国庆节前旅客李先生在南航官网成功预订了10月9日飞往广州的机票，但随后也收到了南航取消航班的邮件。 经过反复谈判，李先生最终只能更改其他航班。

昨天，记者作为客户给南航客服电话，咨询了两个航班取消的理由。 南航客服表示，受流量控制、天气原因、机械故障等多种原因的影响，飞机航班有可能被取消。 关于上述两个航班被取消的具体理由，工作人员说没有接受相关文件的说明。

该工作人员还表示，航班取消后，南航通常会提前通知乘客，并提供航班更改建议，尽量满足乘客提出的航班更改请求。 但是，关于索赔问题，那个工作人员说，视情况而定。

“航空空企业暂时取消航班，已成为航空空行业快速发展的一大弊端。 》中投顾问高级研究员黎雪荣告诉《每日经济信息》记者，部分航班被取消的原因只是因为航空空企业的上座率较低。 相关方法引起了业界和客户的诟病，但目前很少有客户因航班被取消而获得赔偿。

“这至少有损于客户的知情权。 ”黎雪荣认为，根据合同法和顾客权益保护法，如果发生航班取消，该旅客有知情权、选择权和投诉权。 因为在这种情况下，航空空企业如实告知客户航班被取消的理由，为客户更换满意的航班，并赔偿相应的损失是合理的。 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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