“武汉曝五高校光缆被剪风波折射通信运营商“三国杀”乱象”

本篇文章3441字，读完约9分钟

经记者刘晓杰出生于武汉

9月前后，三大运营商在各地高校的“三国志”式竞争急剧加速。

随着大学新生的到来，通信运营商之间的“热战”在武汉冒烟。 虽然这部分数量有限，但为了争夺资质不俗的支出集团，中国移动、中国联通、中国电信等运营商正在全力以赴。 日前，由于“武汉5所高校的通信电缆当天被切断”，“热战”达到高峰。

从车站入口响起的“战争”

来自山东的大学新生李培(化名)为一个小而重要的选择而烦恼。 “学校寄来的是联通卡，很多师兄师姐都采用移动的卡。 ”她说:“但是，使用联通的卡的话很划算。”

李培被武汉一所高中的英语专业录取了。 “手机卡是和录取通知书一起送来的。 卡里有30元的话费。 ’想起开学那天，李培说:“他们就像战争一样，把我打晕了。” 和其他大学新生一样，李培是三大运营商争夺的潜在目标群体。

三大运营商的战场从车站一直延续到校园宿舍。 从8月下旬开始，三大运营商将在武汉几个车站广场上“虎踞龙盘”。 他们免费为各大学招生现场的员工群体提供休息，接触潜在的目标群体。 其中，学生人数最多的武昌站前的空地，已经被运营商们分割。 中国电信的“天翼”绿色帐篷在武昌站西站口北侧亮眼夺人，对面是中国联通的“世卫组织在校园里，世卫组织欣赏一派”的橙色白色帐篷，西站口南侧的空地被中国移动“

“从武昌火车站出来，被安排了校车。 车里也有人卖手机卡。 ’李培没办法地说。 很明显，作为新生的李培不知道向他们销售手机卡的基本是她的“前辈们”。 一位不愿透露姓名的“校园营业员”告诉记者，许多老生暂时受雇于运营商，他说:“如果向新生推销卡片使之活跃，我们可以获得7元至15元的提成。 即使做同样的事情，营业厅的工作人员也只能得到5元的提成”。

或者说，“帐篷战”、“人海战”、“价格战”只是运营商之间竞争的经常性战略。 最近发生的“武汉5条高校通信电缆同日被切断”，将这场“热战”推向了舆论的顶点。 9月1日，中国联通企业设在中国地质大学等5所武汉大学的通信电缆上，被切断。 “调查结果显示，晚上21点左右，工作人员在中国地质大学切断1段空电缆中的联通2根12芯后，用黑带卷回原路，仅寻找该断点就花了3个小时。”

接近中国联通的武汉通信领域人士表示，事发当天，联通向公安方面通报。 对此，一些业内人士认为，这可能是中国联通的同行竞争对手干的。 “否则，谁会使用那种力量”。

关于这件事，记者联系了湖北联通相关部门的负责人，想知道最新的进展。 显示消息后，其回复邮件如下。 “谢谢你。 必须在工业和信息化部和省通信管理局(编外人员注:湖北省通信管理局)的指导下，和谐竞争。 不好说，请在网上找资料。 ”

事后通报称，上述情况导致武汉联通旗下约5000户客户全部中断通信，“影响数万学生上网，至当晚23时结束维修工作”。

三国杀》乱象丛生

为什么运营商在校园这个漂亮的地方竞争如此激烈？ 湖北移动员工刘亮(化名)在接受《每日经济信息》记者采访时表示，“大学生本身就是高质量的潜在目标群体，他们的成本效益高，容易培养企业未来长期的目标客户。”

对职业生涯的评价是没有理由的。 武汉一家机构的最新调查报告显示，目前“90后”大学生的支出结构发生了明显变化，其中手机聊天、短信、网络等通信类支出已经成为生活中比重较大的组成部分。 该报告显示，月通讯费在50元左右的大学生占三成，80元以上的大学生占40%。 “另外，23%以上的大学生预计个人通信费将从每月100元增长到200元，并相应支付网络流量费等。”

出于公众对校园市场的预期，各运营商应该大幅投入资源，“血本无归”。 很明显，攻击性的营销语言经常出现在校园里。 将学校所在地的sim卡带入新生录取通知书等，“不可原谅的行为”成为更“普遍”的现象。

据《中国青年报》报道，湖北咸宁学院在今年的《新生入学须知》中，校园卡既是手机卡，也是校园新闻卡，为了在食堂吃饭、借书、身份认证、出入宿舍等必须采用本卡 在这样激烈的竞争下，各运营商竭尽全力与大学合作，谋求开发新生的客户。

刘亮说:“为了为新生市场做准备，8月中，我和同事们几乎没有周末，整个武汉的学校都在奔波。” 湖北数字大学招生工作人员向记者证实了这一点，他们每年在新生到达之前，表示“移动、联通、电信愿意联系我们，在开学的几天支持他们的工作人员”。

事实上，针对许多地区相继出现的运营商竞争混乱，国家工信部于今年7月发表了《关于规范基层电信运营公司校园电信业务市场经营行为的意见》。 该意见确定了基础电信运营公司开展校园营销时不得采取的5种行为，未经与学校签订排他性协议(包括口头协议)等诋毁同行竞争对手的客户同意，在录取通知书中填写了手机客户识别卡( sim、uim卡等) 收购夹有业务推广资料等的同业竞争对手网民的通信终端设备(包括手机电池等)、手机客户识别卡等； 建设校园新闻化建设项目时，强制校园顾客采用指定的电信业务和终端设备包含在禁止行为中。

从现在各地的现实情况来看，上述政府文件是纸空文的。 “照这样做的话，学校就会变得安静，我们就不需要不分昼夜地拼命工作了。 ’刘亮对自己和同事们的状况很无奈。

同质化竞争激烈

作为国内大学密集区之一，武汉拥有的大学生数量已经超过百万。 据当地某机构最新统计数据，其中采用手机的大学生占总数的7成左右，半数以上拥有自己的电脑。 由于学生市场拥有不小的快速发展空之间，所以大学也成为职业生涯逐鹿的要点地带。

一位长期跟踪武汉通信领域的媒体人士表示，几年前，校园市场基本上是中国移动一家的“独大”，“国家发放3g牌照后，市场结构发生了一些变化。 中国联通的“新势力”势头越来越猛，中国电信也吸引了众多教师群体。” 现在的武汉，中国电信的“天翼3g校园套餐”、中国移动的“动感地带校园v网”和中国联通的“qq版套餐”混乱不堪。 “如果其中一家公司公布新的收费标准，剩下的两家公司会迅速跟进”，以最大限度地维持企业的持有客流量。

对于竞争对手的快速发展态势，中国移动老员工刘亮感受良多。 “以前我们的校园市场占有率在90%以上，现在市场份额在75%左右，中国电信占有率在15%左右，中国联通正在努力抢占学生中的高端费用群体。 所以在校园市场上，中国移动目前正处于主要防范阶段，中国联通和中国电信正在积极攻击”。

刘亮进一步强调，公司对顾客的质量和数量也同样重要，但在三家运营商内部，“校园市场占有率肯定也有一定要求”。 相继开展的营销活动、不断扩大的互联网建设、提高顾客诉求、名目繁多的考核指标……这一切都让刘亮和同事们感到“压力很大。 他告诉记者，如果业务量没有结束，就必须加班，周末在训练中也要“训练”。

“企业内部有一套系统考核体系，集团下达的任务量分省、市、区三级分解，各阶层要承担相应的绩效考核任务。 但是，在近乎残酷的评价体系下也有相应的激励方案，每次开发成功都会给一个客户奖励，团队每月选出前三名，然后企业结合团队的业绩表现给予个人一定的奖励。 ”刘亮说。

目前，面对三家运营商之间近乎“肉搏”的竞争态势，上述两位通信领域的人士表示，公司提供的产品同质化程度过高，“大家都在沿着以前的惯性快速发展。 也就是说，通过扩大顾客规模的模式来保证企业的业绩。”

在三家运营商为新生市场积极准备的过程中，那些年货陆续公开。 财务数据显示，年上半年，国内3家运营商中规模最小的中国联通营业收入比去年同期增长22.9%，中国移动和中国电信的这一数据分别为8.8%和11%。

但是，在顾客数量变化这个指标上，中国移动的新顾客份额的下跌趋势依然在持续。 “2008年，移动平均月净增加客户数超过730万户，占当月新增移动客户数的80%左右，但到了2008年，整体份额下降到了50%以下。”标志着国内通信领域“三足鼎立”的格局形成。 特别是在3g的新客户市场上，三大运营商

转载时请联系“每日经济信息”报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / BR// HR// BR// HR /版权合作与网站合作电话: 021-60900099688/BR// HR// BR// HR///H// /。 网民热线: 4008890000北京: 010-58528501上海: 021-61283003深圳: 0755-8359成都: 028-86516389 028-86740011无锡: 15152247316