“惠普销量出现下滑 首次“三方会谈”无果”

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各记者谢晓萍由北京

发行。 前几天，在舆论对“质量门”的压力下，惠普对外公布了最新的问题笔记本处理细则，但该细则似乎无法治愈顾客对惠普的不满。

昨天( 3月22日)惠普客户代理律师团成员之一盈科律师事务所产品质量法律部负责人蒋苏华在《每日经济信息》采访中表示，国家质检总局已经协调了此事，并成立了惠普、维权团和国家质检总局

“三方会谈”交换意见

“近期惠普方面会提出更具体的方案，给我回复。 ”蒋苏华对《每日经济信息》表示，在会谈中，维权团就惠普质量笔记本的型号、赔偿方案、召回等问题与惠普交换了意见。

蒋苏华认为，截至目前，惠普还没有公布质量笔记本的型号范围。 在迄今为止发布的细则中，惠普也只发布了dv2000、v3000系列中的v30xx/v31xx/v32xx/v33xx/v34xx、hp541等6个产品。 对此，维权团要求惠普公布所有问题模式。

另一方面，维权团认为，除了主板的邮费、维修费外，惠普还应该对惠普电脑给客户带来的误工费、交通费等进行补偿。

“我和惠普说过，我反复要求惠普召回有问题的笔记本电脑。 ”蒋苏华就上述维权团的意见表示，惠普方面将向惠普总部领导层报告其意见，“待谈后再决定”。

市场销量下降，产生

“黑屏”、“闪屏”等问题，也影响了惠普在市场的销量。

《每日经济信息》记者在北京中关村科贸电子城发现，一些惠普经销商推出了“免费试用机”计划。 经销商杜先生说:“希望通过这样的方法刺激惠普电脑的购买，恢复企业品牌的信心。 ”。 杜先生说，以前他每月可以销售30台惠普电脑，但本月销售的是个位数。

在海龙电子城，恒昌惠普专卖相关负责人何某表示，目前各惠普专卖已接到通知，要求严格执行惠普的“加强顾客关怀计划”，惠普专卖店中，各型号的惠普电脑屏幕均为该计划的推广照片。 何先生表示，3月以来，惠普笔记本电脑的销售额下降了4成。 根据

，目前6531s、cq40等问题型号还在市场上销售。

一家二手笔记本电脑交易店的老板介绍说:“惠普的机器以前就有‘暗病’的投诉，也有质量门，所以通常不再收到。” 另外，他还说，dv2000、v3000、hp541等几种型号被列入行业产品的“黑名单”。

《每日经济信息》据惠普称，目前惠普呼叫中心的热线电话数量同比增长约30%，全国主要城市黄金服务中心的平均接待量也比平时增长20%

此外，客户还表示，一些金牌服务中心没有严格执行惠普发布的最新问题笔记本处理细则。

中国惠普运输服务事业部商用产品支持运营经理黄海宇表示，惠普将贯彻今后在全国范围内增加越来越多的黄金服务网点的计划，并参考此次教训。

对此，惠普质量问题公益律师诉讼团创始人、法易网首席执行官王丰昌表示，惠普将客户维权要求限额设定在3包范围内，由于惠普越来越多的解释空之间，客户问题也依然存在。

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