“上海百万家庭电费大增 电力企业：少数因误操作”

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经记者孙嘉夏朱琼华出生于上海

关于电费激增的理由，争论仍在继续。

上海市电力企业对外联络部主任兼公共关系处长吴宜萍昨天( 3月9日)对《每日经济信息》记者表示，上海100万户以上家庭电价“大幅度上涨”，大部分是正常现象，但少数家庭电价激增是电力企业操作失误造成的。

而且，来自客户的不满在互联网和现实中持续发酵。 客户自发组织了解情况，上海市经信委员会目前也正在介入此事的调查，但尚未公布调查结果。 上海金茂凯德律师事务所律师邵彩华告诉记者，正在征集相关客户案例，将对收集到的证据决定下一步行动。

电费上涨，顾客抱怨

与电费高涨的投诉相比，似乎没有温度下降的迹象。

1月底，赵先生家刚换了智能电表。 “一月的账单是57.7元，二月是117.1元。 ’住在上海市古北路的赵先生告诉记者，至今仍不知道电价激增的原因是什么，也无法与电力公司讨论，最终按时交费。

住在上海市真北路附近的王先生于2月初主动申请更换智能仪表。 “我以为旧仪表上的字不准确。 ”然后，电费暴涨，“现在平均每天通10度的电。 以前明明有这么多。” 小王也已经付了2月的电费，他说:“和谁谈判？ 而且，谈判有用吗？”她反问记者。

上海市闵行区好世凤凰城的业主们也反映了这一点。 据一位居民称，小区电表出现了山谷错乱、表格数据混乱等现象。 根据上海市从2000年开始实行的居民分时电价制度，用电分为高峰和低谷两个时间段，评价也不同。 但是，小区居民们发现电表峰谷时间划分混乱，最终以行业委员会的名义与上海市电力企业展开谈判。

发现越来越多电费暴涨的上海网民开始互相交流。 一位网友告诉记者，他曾与供电部门就电价上涨进行过交谈，对方表示“脉冲确实变快了”，要求去检查。 “既然知道电费有问题，你要检查什么表？ ’他反问对方，他说目前供电部门没有证明这一点。 其他客户收到质量监督部门反馈的电表检查表，说电表正常。 据该客户介绍，去年12月电费为84.4元，今年1月上升至268.6元，2月激增至697.9元。

此前，上海市计量检测技术研究院曾于今年1月为更换智能仪表的客户提供检测服务。 上海市计量检验院是华东地区最高等级的计量检验机构。 上海市质量技术监督局表示，根据国家计量检定规程的规定，专家首先将该表在标准实验室环境下恒温全天候放置，并对该表进行审定。 检定项目包括工频耐压试验、直观检查和通电检查、启动、潜行试验、检针器指示数、功率测量基本误差、功率测量标准偏差估算值、日计时间误差和时间段投入误差共7个规定的试验项目。 根据经验，该表符合国家计量检定规程的要求。

值得注意的是，电费激增的现象不仅仅是上海。 在杭州，住在滨江风雅钱塘的黎先生，电费从平时的月平均300元上升到了600多元。 住在濮家新村的张先生支付的电费从300多块上升到500多块，她主张没有加过空，过年回老家一个星期。

百万家庭的电费有很大的比例在上升

上海市电力企业对外联络部主任兼公共关系处长吴宜萍对《每日经济信息》记者表示，此次事件中，约100多万户的月电价“大幅度上涨”，分布在上海各地区，其中有多少客户的电价是两倍 “大多数顾客的电价增长是正常现象，少数顾客的电价激增是电力公司的失误造成的。 ”

“这100万人以上的顾客中，有1%的人表示，如果1万居民的不满电量急剧增加，就会引起很大的意见。 ’吴宜萍说，这些居民的电费激增，大部分是由于个人的电费激增。

顾客电费的增加被确认为电力公司操作失误的原因，上文提到的好世凤凰城业主就是一例。 吴宜萍说:“只是碰巧一只手表出了问题，一月份也只这一只手表出了问题。” 吴宜萍承诺:“多收的电费，我们会汇总到3月的账单上返还给居民，现在开始这项业务。”

居民用电急剧增加的原因很多

“其实，上海居民的用电增加是很正常的。 ’吴宜萍表示，今年1月是34年来同期最冷的月份，居民供暖用电量相应大幅提高。 上海市气象局发布的消息称，今年1月，上海比往年低2.3℃，为34年来同期最冷，平均气温仅为2℃。

“另一个原因是个人的费用因素。 ’据吴宜萍介绍，上海居民生活水平提高，电器增加，耗电量也将增大。 监测显示，今年春节上海持续低温，上海耗电量曾连续5次创新高，最高耗电量达2200万千瓦，整体耗电量大幅增加。

另外，上海市居民用电自2008年以来，每年用电总量以约14%的幅度增长，今年比去年增加了16%。 “电费门”事件后，电力公司数据显示，上海市居民用电量今年1月比去年12月增长了40%。

“今年1月居民用电急剧增加还有一个特别的理由。 ’吴宜萍介绍说，这与企业的复制周期有关。 一般来说，电力公司的抄底时间是当月5~20天，但根据法定假日，是2月9日上班的。 这样一来，仿制日期推迟了四五天。 这样，2月的抄写员耗电量减去1月抄写员的耗电量后，原月的电费将比平时多4~10天。

“其实，每年春节电费都会急剧增加。 这是自古就有的。 ”据吴宜萍说，往年也有投诉，但今年反应最激烈，有人说“这是互联网扩大的效果”。

上海市金茂凯德律所律师邵彩华向记者表示，反映电价激增现象的市民较多，“正在与当事人合作，部分顾客表示将提出起诉意向。 但是，调查取证有技术上的困难。 如果发现核心证据，就选择起诉。”

调查结论还没有公布

上海市经信委员会目前正在介入该事件的调查，但目前调查结论还没有公布。

上海市居民预计2月公布用电量，“2月用电量大幅减少，多数居民用电量比1月减少一半，但少数居民用电量继续维持高位。 ”。 上海市电力公司的人说。

争论中，上海新智能仪表的更换开始了。 公开资料显示，年上海市所有家庭将全部更换为智能仪表，协助智能电网建设和梯级收费实施。 从年8月开始，智能电表扩展到了上海市内。 目前，上海青浦、金山、嘉定、浦东新区等数万户居民已经将原电表换成了智能电表。

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