“沃尔玛危机凸显监管缺位 重建商业诚信要靠领域自律”

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经记者陈莉莉从北京出发

在被重庆市工商局罚款并勒令停业15天后，重庆沃尔玛13家门店近日打出“全新面貌服务”的标语重新开张。 沃尔玛强调，诚信经营和维护顾客利益是企业不变的宗旨和文化，并且大连沃尔玛明确表示，“10年未支付房租，未实现法院干预”。

知名大公司普遍拥有雄厚的资本、先进的管理理念和良好的企业品牌信誉，应该成为市场诚信的标杆。 只是，无论多么有名的公司，光靠自我约束是很难保证诚实度的问题的。 的冲动总是让商家不自觉地徘徊在监管底部。 因此，对违法经营者，有观点认为监管部门应加大处罚力度，采取更严厉的处罚措施切实维护顾客的合法权益。

中国人民大学校长纪宝成在中国供销体系中有基础的实务经验，多年来一直在研究中国流通行业的现象和问题。 他说:“中国商业零售市场的开放需要一定的进入壁垒。 ”。

中投顾问高级研究员高博轩认为，从目前全国普遍的食品安全监管能力来看，由于监管能力的缺陷，许多售假行为难以曝光。 在提高重庆监管能力的基础上，沃尔玛问题被集中暴露，这标志着外资超市领域在中国的营销行为钻了法律监管的空子。 另外，由于沃尔玛是市场的主要参与者之一，为了让市场劳动者能够正视监管限制，揭露负面销售造假行为必须受到严惩。

高博轩认为，另一方面，沃尔玛的失误在于财务价格控制和总体规划评价存在一定偏差。 例如，配送中心和分店数量不匹配导致资本运营效率未得到优化，一些比较有效的利润板块(如入场费和单店权限)无法发挥作用。 另外，沃尔玛过分强调纯粹的市场经营理念，合理的公关有一定的缺陷。 当然，这与公司一贯的经营思维有关，但在中国本土化中，合理的公关活动是不可缺少的经营思维。

从全国范围来看，近期面临诚信危机的跨国公司不仅是沃尔玛，大型零售巨头家乐福也同样纠纷不断，爆发了非法征收入场费、销售过期食品、价格欺诈等丑闻。 除了零售业以外，食品大公司肯德基、麦当劳也指出了涉嫌违反雇佣等问题。

高博轩说:“缺乏严格的监管措施是我国零售领域出现问题的首要原因。 沃尔玛的范式标志着领域自律的时代提前到来。 ”