“格力电暖器被检“不合格”内部渠道管理遭质疑”

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记者徐洁云从上海发行的

最近，上海市质量技术监督局在其官网上公布了2009年第四季度该地区室内加热器的质量检测结果。 该局在本轮共抽检52批室内加热器产品，其中合格47批，不合格5批。 但是，在为数不多的5个不合格批次中，电暖炉出现了绿色电器，在“非正常状态下的作业安全对策”项目中被标注为“质量问题严重”。

格力还没有官方回应

上海市质监局在相关报告的陈述中指出，室内加热器是一种技术相当成熟的家电产品。 事实上，在这次抽样检查中，有些产品不合格。

不合格的5批中，电力和电流未达到标示额定值，不能接触带电部件，产品内的螺钉和电气连接的可靠性和安全性不充分，因此不合格的各有1批。

娘娘腔加热器和其他企业品牌犀亿的批量产品被指出“质量问题严重”，其不合格事项有几个是“非正常业务”。

上海市质监局解释说，“非正常业务”项目是在检测器具非正常的情况下进行业务，是检测器具的安全保护措施。

《每日经济信息》记者解读了该局抽检工作遵循的gb4706.23-2007《家用和类似用途电器安全室内加热器特殊要求》中的国家标准，题为“非正常情况下的工作”的项目为 发现这意味着加热器不会着火等

由此可见，该指标“问题严重”时，存在安全隐患。

上海市客户权益保护委员会秘书长赵皓黎表示，尽管国家尚未强制规定，但对于存在如此严重的质量问题，可能直接威胁客户人身、财产安全的产品，负责的公司将尽快开始召回程序 这包括立即退换销售产品和召回购买的产品。

赵皓黎补充说:“对于客户要求的合理赔偿要求，我们也必须支持。”

《每日经济信息》记者昨天( 3月3日)致电位于浙江慈溪的中国赛亿电器集团有限企业。 据该企业取暖器售后负责人姜先生介绍，此前已收到上海质检部门的传真通知，本周二当地质检部门已前往该企业了解情况，该企业也已提交了改进方案和质检申请。

这位负责人告诉记者，该批次的该产品目前已全部撤回。 但是，当记者询问是否召回客户购买的产品时，对方不予置评。 绿色电气还没有正式的应对措施。

业内人士:渠道管理有问题

昨天下午，《每日经济信息》记者致电格力空协调上海销售分企业，该企业市场部部长何迈为格力电气。

“我昨天看到了这个新闻。 马上向珠海总部反映情况”。 前述负责人表示，电暖炉产品在他们的企业流通，但这条产品线属于中山的小型家电制造企业。 他们属于空产品线，只能向珠海空协调销售企业总部报告

何迈从珠海总部到上海销售分公司的反馈由质检部门与中山方面联系，相关

格力上海分企业售后服务相关负责人表示，对此上海质监局已有信息表态，但没有透露具体信息表态的复印件。

《每日经济信息》记者试图与格林电气副总裁、信息发言人望靖东取得联系，但手机一直处于关机状态。 珠海格力空调售企业市场部对记者表示，与中山小型家电企业联系也有困难，“平时的信息表达不多”。

随后，记者给格力中山小型家电制造企业打了电话，但总机一直无人应答。

“这是格力销售渠道整合和内部信息表达的问题”家电行业注意人士刘步尘在《每日经济信息》中表示，电暖气设备质量问题曝光后，格力的反应在销售渠道管理方面有些混乱

绿色电气一直以来以空区域销售企业模式闻名，但目前格力总部与销售企业之间是商业合作关系，不是上下级的内部管理或监管关系。 刘步尘认为，这样不紧密的结合，新闻的传播和反馈也不够。 另外，电暖器这类格力小家电通过格力空调强的地域渠道提供商品，但没有建立相应的新闻直接信息表达、交换系统，这也是内部管理方面的缺失。

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