“跨国公司水土不服 问题不在中国”

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经记者罗伦出生于上海

“中国经济非常繁荣。 事实上，哪个(跨国)公司在中国发展迅速，可能是因为他们的内部运营)，也可能是因为尽管进入了太多的市场，但使用了不准确的做法。 所以，问题不在中国。 ”——前面有百思买了自己的品牌退出，后面有芭比的《和中国告别》。 面对跨国公司在华屡遭水土不服，戈德拉德对《每日经济信息》记者说。

即使在接受记者采访时，他也是黑卷发、褐色、鼻梁高高的，头上戴着小圆帽子的金色小白鼠，手上依然戴着他的烟斗。 对于深处，他总是不忘低头，有时深吸一口，想一点。

说起埃里卡·戈德拉特，可能不太为人知，但说起他制定的“toc制约法”，很多人都不知道。 toc理论发现了公司运营中的瓶颈，使得公司无需大量追加投资，就能在极短的时间内大幅改善运营和利润。

在当今公司管理的哲学世界中，toc约束法被许多行业专家称为“简单有效的常识管理”。 专家们甚至认为，toc优于此前mrp、lean、6sigma等公司的生产方法。

事实上，在包括中国在内的全球市场上，不到50人的小工厂、GM、宝洁、at&； t、菲利普斯、波音、3m、美国国家半导体企业、英特尔等成功运用了toc管理法，使公司焕发了活力。

toc理论的成功，使发明者戈德拉特一举成名。 这家曾经是物理学家的公司的经营者开始赋予他们更多的光环。 财富杂志称他为“工业界大师”，商业周刊称他为“奇才”……

但是，对于这些事情，金德拉看起来非常谦虚。 他对记者说:“那些(包括托业在内的管理哲学)”是大谜题中的很小的一部分。 ”。

在托业管理圈，流传着9年前一家企业的社长发现了金德拉特，想用托业的做法迅速发展自己企业的逸闻。 于是，在戈德拉的帮助下，当时只有40个下属的总经理开始将toc应用于企业创新、工厂设计、生产、市场营销、销售等各个方面。 去年，这家企业的净利润超过10亿美元，9年间，小企业成长为上市大企业。

那么，toc制约法的核心到底是什么呢？ 对于公司的生产管理，它真的那么有用吗？

事实上，toc理论认为，无论乍一看多么多、多么复杂的企业系统，最终都会由一个制约因素(或“瓶颈”)控制。 制约因素决定了企业上下的所有问题，找到这个因素，转移其他环节，放松“束缚”，“减压”，企业的改善就会有效果。

“企业干部们的误解在于，往往不分对象地高呼‘节约’‘改善’。 实际上，如果在“瓶颈”上浪费一个小时，整个系统就会浪费一个小时，在“非瓶颈”上节约一个小时不过是浪费。 ”戈德拉德对《每日经济信息》记者说，通过这样简单的道理，可以使世界上最多最复杂的系统复活。

为了更好地解释toc，戈德拉特又对记者发表了讲话。 在美国的乔治亚洲有奥尔巴尼修理中心，在世界各地服务的车辆在经过一定的使用寿命后，会被运到该中心进行检查修理。 该中心有十多种不同的车辆组装线，一直保持着“完美的记录”。 就是说“一次也没有按时交付过台车”。

“奥尔巴尼中心从2001年10月开始全面实施托业。 一年后，该中心负责人向五角大楼报告成果后，维修周期缩短了50%，所有生产线按时或提前交付任务的库存减少了50%，因此占用资产数量也开始减少50%，现在承担军队以外的车辆维修业务。 ”戈德拉说。

根据戈德拉特的说法，随着改善的持续，公司的制约因素总是在不同的环节中游走。 “一个制约因素得到处理，下一个就会出现，一个一个来。 最终，制约因素将转移到公司外部。 那个时候，也需要对你的供应商和顾客进行托业管理。 ”戈德拉总结道。

关于自己发明的理论成果，戈德拉德坦言:“托业本身就站在巨人的肩膀上。”

众所周知，当今制造业的所有生产方法和理论哲学都由两位公司家和思想家亨利·福特和大野耐一构建。 前者最初使用“管道”的概念，福特工厂在1926年创造了“从铁矿石开采到乘坐列车搬运的准备，共计81个小时”的记录。 后者基于流水线，产生了“拉动型生产”，也就是后人享受的tps (丰田生产方法)。 工厂运营中提出了类似超市货架，客户只需要从货架上卸下一个产品，就可以带动整条流水线来补充这个产品的概念，丰田在过去的很长一段时间里，净利率远远超过了行业平均值。

关于后者在上述两种生产方法基础上迅速发展的不同理论之间的异同，戈德拉德告诉记者:“所有理论在同一立场上看待同一问题，答案都是一样的，它们都是大拼图中的很小的一部分。”

“企业要维持超出常规的业绩，首先必须选择蓝海战术、蓝海理论等正确的战术方向。 如果一个企业的运营不顺利，也不可能实现基干业的常青。 所以，福特和大野耐一的运营理论可以帮助我们很好地管理运营。 对一个企业来说，人与人的关系和运营都非常重要，制约理论是整合整个谜题的重要部分来达到目的。 ”。戈德拉特进一步解释。

现在的问题是，toc理论可能有助于企业在短时间内大幅提高生产率，但这样的理论在来到中国时是否适用。 因为在现在的中国市场，工厂的生产可能已经在规模和产量上没有取胜，相反“产能过剩”成为了很多中国工厂面临的问题。

针对《每日经济信息》记者提出的这样的疑问，戈德拉德表示:“我们知道，中国gdp年均增长率约为10%，但工资年均涨幅更高。 这意味着人们在花越来越多的钱，政府也将鼓励支出扩大内需，中国市场容量的增长速度将会多么惊人。”

以宾利目前在中国市场的情况为例，宾利目前最大的市场在中国，最便宜的车也要花16万英镑。 “在中国，提高产量意味着提高销售和现金流量。 ”

对于最近在百事可乐、芭比等国际市场掀起风云的跨国公司在中国遭受的挫折，戈德拉德认为“问题不在中国”。

戈德拉德认为，中国经济非常繁荣，公司在这里遇到困难，可能是由于内部运营(起因)，也可能是因为进入了太多的市场，但是使用了不准确的做法。 “如果一个企业在进入新的行业时仍然使用旧的做法，那么失败是显而易见的。 ”

戈德拉特还这样说道。 “特别是大型流通企业，在整个过程中可能犯的错误太多了。 例如，我经常购物，在一家店里发现裙子，很喜欢，但是如果没有尺码，作为客人会很不开心。 但是，如果这家店铺不断出现这样的问题，最终企业在整理库存时将只能进行甩卖。 也就是说，如果一家企业进入(中国)这样的大市场，他之所以错了，可能是因为库存和销售系统都是基于“预测”的。 但是没有人能准确预测哪个商店有可能出售那些衣服和号码。 当然，不可能成功。 ”

在戈德拉特眼中，在中国市场已经获得众多利润的西班牙零售服装企业品牌zara，也没有充分利用toc管制法。 “zara确实赚了很多钱。 他们在12年前使用toc理论，取得了非常好的快速发展。 但是，我知道零售领域有很多理论的创新。 zara是一家优秀的零售公司，但没有随着时代更新toc理论。 沃尔玛也一样，他们会做得更好。 ”

戈德拉特:完全正确。 自然科学有信念，林林总总的现象看起来无关，但其要素其实很简单。 近年来，物理学的一个重要研究方向是“统一场论”，即统一场处理所有自然现象中的问题。 物理学给我的另一种做法论是看到冲突不妥协。 例如，我们测量大楼，用不同的测量方法测量的数据一个是30米，一个是40米。 物理学家不要妥协，那我们折中一下吧。 即使它变好了35米，也必须找到正确的做法，计算出正确的大楼高度。 toc也继承了这个理念，看到冲突后决不妥协，一定要想办法处理它。

nbd:30年前，你在《目标》一书中提出了toc的理念。 几十年过去了。 你对toc的想法发生了什么变化？

戈德拉特:托业的基本原理和做法论没有改变，至今仍在应用，但仍在持续增长。 就像牛顿力学定律孕育了近代物理学体系一样，这是一个展开分支的过程。 半年前，几个教授写的、我制定顺序的《toc手册》出版了。 全书有1000多页，但基础依然是30年前写在《目标》上的。

当然，变化是永远有的。 如前所述，30年前，价格会计对托业提出了严峻的挑战。 因为那个时候，“库存”被认为还不错。 但是，这个想法在今天变成了谬论。 几年前，公司的高管们把首要观察力放在“比较有效的生产率增长”上，而不是“降低价值成本”。 凯迪拉克高管问我:“为什么你的方案没有降低价值成本的措施？ 我们想要的是降低价值成本！ ”

30年前，toc只是应用于工厂生产，但现在已经扩大到销售、市场、供应链等水平。 对我来说，现在我只是给人们一个处理方案，希望他企业出了什么问题，怎么处理，分几步走。 我希望他们传授发现和处理冲突的思维模式和做法论。

nbd :现在很流行思想移植，现在你的toc理论向基层公司的传达是怎么进行的？

戈德拉特:许多大学和mba，如麻省理工、哈佛、斯坦福等，都有欧洲知名大学和toc相关的课程。 虽然一部分课程只涉及文案的一部分，但也有一部分课程整体讲托业的课程。 toc理论在不断发展，大学是否接受toc理论已经不是问题，而是能否接受越来越多的更新的资料。