“高朋网提出补偿客户仍将维权到底”

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经记者蒋佩芳从上海出发

日前，瑞表公司管理(上海)有限企业发表声明，将高朋网销售的天梭表认定为假货后，高朋网发表公开声明为平息客户愤怒提出补偿。

李先生告诉《每日经济信息》记者，在北京市工商局朝阳分局团结湖工商所，高朋网已经向天梭出示了供应商家提供的授权资质书，但天梭商标维权代表在现场拍摄了客户提交的6块天梭手表，并携带了高朋颁发的授权资质书。

瑞表公司管理(上海)有限公司除检查北京客户提交的手表外，还检查高朋颁发的供应商授权资格书。 检查结果预计在15个工作日后公布。

李先生和姜先生说，这次事情让他们最气愤的是，高朋网至今逃避责任，从头到尾回避自己的“知情同意”，把全部责任推给供应商。 高朋网现在将已售出的天梭回收给客户，实行所谓的补偿200元。 并不是因为销售了假表就进行赔偿，也不排除销毁证据的嫌疑。

这两位客户认为，高朋始终没有真诚面对客户的态度，作为客户，我们不能信任高朋网现在所做的一切。 高朋必须正视问题，正面应对，公开道歉，并按照相关法律条文执行赔偿。 否则，他们将维权进行到最后。

为了了解上海客户是否向消协投诉，《每日经济信息》记者致电上海市消保委员会。 消委会的相关人士表示，目前没有收到相关顾客的投诉。 如果投诉的公司是外地国的，则按消协的属地划分，他们没有管辖权。 客户需要向外地客户组织投诉。 上海消协方面接到相关投诉也只有移交相关属地消协的责任。 例如，如果提出投诉的公司在香港、澳门、北京、天津等地，上海消协可以代为办理，但最终答复客户情况的只有相关属地消协。

瑞表公司管理(上海)有限公司相关人士表示，针对此次事件，天梭未被允许在任何网站上销售产品，销售天梭表的专柜也没有资格检查手表。 对于未通过常规渠道进入的水产品、过程中是否经过改造，或者根本上是二手表，客户需要重视。 否则，如果严格遵守质量保证条款，客户将无法享受质量保证服务。

相关顾客也向记者传达了需求，并表示想知道天梭下一步做什么。 一位客户表示，私下也向瑞表公司管理(上海)有限企业的相关人士了解到，天梭可能会协助客户维权，但这样的说法尚不清楚。