“虚假主叫引起争议 运营商责任几何”

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原标题:工信部咨询运营商专家:虚假传播者不排除阴谋

华创证券tmt首席分解师马军在与证券日报记者交流时认为运营商的监听系统可能有技术漏洞，认为有一尺高的魔高

与央视315晚会报道的骚扰电话、利用电信工具诈骗、违反电话实名制办卡等问题相比，工信部昨日下午在官网上就中国移动、中国联通、中国电信3家基层电信公司的相关负责人进行了协商，连夜与3家基层电信公司签署了所在省通信管理局 调查结果将在第一时间向社会公布。

联通、电信问题

引起KPI审查的疑问

据央视315晚报道，中国联通旗下企业为了完成规定的销售任务，采用了一种叫做“联通实名制客户端”的手机APP，利用此前积累的客户身份证违章刷卡。 这些卡片部分统一出售给卡片公司。 卡公司在多个网站和交易平台注册后，将注册账户出售给网络水军，刷浏览次数、点击量。 向别人卖卡，打诈骗电话，发广告邮件，违法案件。

中国电信旗下上市公司号码百事通涉及呼叫营销问题。 每天都不停地给各地的客户打骚扰电话。 上海百新闻服务企业更严格的经理直言不讳。 “就像呼叫市场营销，卖车卖房子一样，我们现在在卖。 ”

这两个运营商问题的根源被认为是运营商的系统性问题。 长期以来，运营商的kpi考核制度引起了员工的不满。

分析表明，kpi曾在运营商业务扩张中起着重要的意义，但随着通信行业结构的变化，其考核周期过长、指标不可调和、负向考核等弊端逐渐显现，变质为制约业务正常扩张的重要因素之一。 员工为了达到kpi指标，必须采取违规手段，短期内业务拓展活跃，长期来看严重损害了运营商的业务、声誉。

因虚假发信而引起的争论

经营者责任几何[/s2/]

与联通和电信问题相比，3·15晚会上曝光的中国移动虚假传播问题在业界引起了较大争议。

据央视315晚报道，中国移动、中国铁通向骚扰电话提供各种支持，在“10086、110”等诈骗电话上打开绿灯，发现诈骗电话显示虚假拨打号码时，骗子仍会在客户手机上显示虚假拨打号码。

对此，中国移动回应称，虚假传播问题严重侵犯了客户的合法权益。 中国移动已经对铁通企业、广东移动、上海移动负责进行认真的鉴定，并根据鉴定结果认真解决。

中国移动表示，迄今为止，坚决反对虚假传播行为，全力协助相关部门利用集团呼叫、传闻等技术拨打骚扰电话、诈骗电话等行为，已于年建立虚假传播监控监听系统，月更改国际号码诈骗电话、网间虚假传播电话207万余次 此后，中国移动将进一步完善相关管理制度，不断优化拦截规则和系统性能，为广大客户营造安全放心的费用环境。

明明已经建立了监听系统，为什么没能监听到所有虚假的始发者呢？

首先让我们来看看虚假传播者是如何被操纵产生的。 一位业内人士例如将拨打电话的过程比喻为网购，电信运营商就像生活中的“快递业者”，负责将商品(拨打号码)传播到被称为顾客的号码)手中。 在这个过程中，作为“快递业者”的经营者是商品本身)发送号码)不改变。 不法分子使用系统软件擅自更改自己的主叫号码，利用运营商的通信互联网，邀请普通顾客进行营销和诈骗活动。

运营商可以用什么方法阻止号码的变更？ 答案当然是肯定的。

快递公司有黑名单。 请打开包装看看。 看起来是违法的东西。 对不起。 不可以送。 在运营商网上，呼叫中心接入关口局，关口局有白名单。 交给的号码只有顾客事先申请、实名登记、合法许可录用的号码。 如果呼叫中心擅自更改呼叫号码，则除非该号码是事先约定的白名单编号，否则不会发生此连接过程。

根据这个逻辑，不会发生虚假的发信。 但是，在现实生活中，确实发生了很多虚假的传播者。

对此，一位中国移动内部人士向证券日报记者解释说，拦截虚假信息是一个攻防过程。

华创证券tmt首席分解师马军在与证券日报记者交流时认为运营商的监听系统可能有技术漏洞，认为有一尺高的魔高。

据马军称，虚假传播通常是两种方法。 一个是通过模拟基站进行发布，另一个是尽管一些企业与运营商正常签订了合同，但还是偷偷用技术改变了发布号码。

中国移动官员认为垃圾电话泛滥的原因是多方面的。 移动的顾客层很多，影响也最大。 究其原因，其中有社会问题，很多企业都是这样谋利的，所以必须通过法律规范和严格执法来治理源头。 虽然也有技术问题，但运营商更负责，更升级防止。

据该相关人士介绍，也有为了完成经营指标而管理不充分等原因。 但是，“合理的经营指标的设定，是谁说的，还是社会问题。 ”

“我们的顾客越受到骚扰，我们的职业生涯实际上也受害越大，必须呼吁全社会关注这种‘牛皮癣’的清扫。 长期以来，营造法制环境，各负其责地管理垃圾邮件和垃圾邮件电话，对运营商也长期有利。 ”上述人士说。