“雅漾打假直指网店 网购挤压以前传下来渠道现“冰山一角””

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记者卢曦从上海

2009年末，法国护肤企业品牌雅漾的会员收到邮件称，专柜外销售的雅漾是“假货”。

和来华多年的国际护肤企业品牌一样，雅漾受到假货的困扰。 向会员一同发送邮件后，雅昊罕见地就假货问题向淘宝网发出了律师函。 矛头指向淘宝网上铺天盖地的网店。

这也是国际日资企业品牌首次对近年来盛行的“网购”渠道进行开刀。 在电子商务迅速发展的背景下，各大化妆企业品牌以前的传统渠道面临着来自新兴渠道的竞争压力，雅漾的“拍照”揭开了冰山一角。

是“赝品”吗？ 还是“网店”？

这次雅漾突然给会员发了邮件，据媒体报道，“目前中国国内雅漾专柜以外销售的雅漾产品都是假货”。

《每日经济信息》记者日前致电雅漾制造商法国皮亚佛企业上海代表处宣传经理陈蕾时，陈蕾在中国授权销售任何网站产品

陈蕾表示，雅漾已经向淘宝发出律师函，要求提供销售雅漾的网店资料等。 据她所说，在多家网店销售的假货严重损害了顾客的利益，同时网店数量庞大，难以控制。

雅漾与薇薇安、理肤泉齐名，是药店出售的三大医学护肤品，也就是药妆店的企业品牌，但雅漾的出身有点神秘。 薇姿和理肤泉同属于皇家集团旗下，雅漾的制造商是法国皮尔法集团。 陈蕾向记者透露，除医学护肤品外，皮尔法集团的主要经营业务为医药，在制药领域达到法国前三。

据介绍，雅漾约于2003年进入中国市场，目前中国有600~700个专柜，同侪弗集团目前在中国只设有一个上海代表处的常驻机构

网店商品真伪不明

]记者在淘宝网上称为“雅云” 据观察，雅漾官网近期促销的产品“雅漾舒护活泉水”每瓶300毫升的价格为250元，每瓶125元，而淘宝网上该产品每瓶售价为60~90元，价格差异极大

淘宝网宣传部长陶然说，个人商家开设的网店不需要公司的许可。 当然，不能认为没有许可证的商家的商品没有保证。 陶氏假设，一位顾客在海外购买了雅漾的产品，但之后由于各种原因不再需要，所以在网店销售了产品。

但在淘宝网上销售雅漾的不仅仅是个体经营者。 在为公司和经销商开设的“淘宝商城”上，同样也存在大量的雅漾产品。 对这样的商家来说，淘宝网看起来更自信。 陶然表示，“淘宝商城”商家有授权书、进货证明等“查明真实身份”用的资料。 如果商家没有任何说明资料，就会被淘宝网清除。 / br// h///br// h /淘宝自身也受到假货的困扰。 陶然记者表示，淘宝网计划投入1亿元清理假货。 对于提供销售雅漾产品全部的公司资料的要求，陶然表示不能照办。 因为淘宝网有保护卖家隐私的义务。 他认为合理的方法是发现雅漾涉嫌通过监控销售虚假网店，并向淘宝寻求协助。 雅漾“不能让互联网处理自己的问题”。

淘宝网相关负责人鲁达告诉记者，淘宝目前采取的消除假货的手段，一方面是通过机器故障的排除，自动排除价格和标准价格差距过大的商品 另外，进行了人工故障诊断，其中只有一个类别的化妆品，每月平均销售10万件以上的假冒商品。

渠道业者是否想要获得下游的利益？

淘宝网方面记者了解到，在“淘宝商城”开店的多家商家为杨阳的代理商，这些代理商不得由杨阳进行网络销售 代理商表示，经销商知道在进行网络销售，对这种方法的态度是默认的。

对记者提出的“雅漾销售水平”的问题，陈蕾表示不方便回答。

据日本化领域资深营销专家冯建军介绍，目前国内外大型日本化企业品牌的销售一般分为制造商——省、市级代理商——区域分销商——零售商 代理商从厂家进货的“出厂价”一般是零售价的3.5折，然后根据出厂价加价10%卖给下一阶段的经销商，而经销商批发给零售商的价格一般是最终零售价的5折，其中外资企业品牌这个数据是

级别越多，利润就越淡，零售价格也有可能越高。 “希望代理店也能在网上开店，获得流通渠道的利益。 ’冯建军表示，代理商也想利用这个增加自己的业务量。 持有同样想法的是零售商，很多零售商都有实体店和网店，打算双管齐下增加客流量。

网上商店一片混乱，实体店是最大的受害者。 根据冯建军提供的数据，目前淘宝网上的化妆品店数量达到600万家以上，但除了商场、超市等渠道外，化妆品专卖店全国只有16.5万家。 网店和实体店的数量比例约为30∶1。

大部分网店还没有气候好，化妆品领域有名且规模较大的网店目前只有约5家，但对实体店的冲击不容忽视。 冯建军估计，国内所有化妆品网店的销售总额与商场、超市以外的化妆品专卖店的销售总额不相同。

关于近期雅漾的方法，冯建军认为品牌商可能会加强对渠道商的监管，在代理合同中增加条款，使渠道商的网络销售受到更严格的限制。

品牌公司在网络销售渠道

的近两年间，中国电子商务市场的规模

皇家中国对外交流与公共事务总监周根良日前向记者透露，皇家巴黎已开始在优秀的亚马逊开设官方网店。 周根良认为，互联网渠道和其他渠道可以相互补充。 特别是对年轻客户。 他没有越来越多地谈论在网上开店的个人商店。

雅诗兰黛旗下最先进入中国的两大企业品牌雅诗兰黛和倩碧已经“在线”。 雅诗兰黛中国相关负责人表示，两个企业品牌的线上价格与专柜相同。

合适的本草和宝洁也开始参与网上销售。 但陈蕾表示，雅漾目前没有网络销售的计划。

除了互联网渠道带来的冲击外，以前传播的渠道的火药气味也变浓。 药店渠道最近流入了越来越多的竞争对手。 日本最大的化妆品集团资生堂于2009年末在中国以新企业品牌“提康”入驻600家药店，预计3年内入驻1500家药店。 上海家化之后还推出了药妆店品牌“玉泽”。

冯建军认为，互联网渠道与以前流传的渠道各有利弊。 网店最大的特点是价格低廉，有吸引力的顾客年龄更低，成本效益也低。 网店存在退货困难、服务不充分、产品实物与照片不一致等问题。 网店的货源充满了水产品和相当多的不合格商品，因此也难以建立信用，只依赖低价特征的网店的道路会越来越狭窄。

淘宝网相关负责人鲁达发给记者的邮件中说，制造商对网络销售渠道的抵制，可能会在网络经济时代失去竞争力，反而自己也是网络戈戈 正如冯建军所说，“网购是趋势，品牌商的合理选择是积极布局自己的网络销售平台，打造实体店的“体验营销”特征。 ”。 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-58528501上海: 021-61283003