“揭秘李彦宏决定出炉全程”

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( bidu )股价反弹，越过了陡峭的kline线。 直到美国东部时间当天下午4点，这条直线的斜率依然为0。 百度股价比上个交易日上涨88.49美元，收于709美元。 纳市大部分股票只有0.几%的涨幅，百度当天14.24%的涨幅震惊华尔街也不足为奇。

前一天，百度公布了第一季度的财务报告。 其中的一点数字让久违的震惊的华尔街沸腾了。 一季度，百度营业收入12.94亿元，比去年同期增长59.6%。 活跃客户增长19.5%，净利润4.805亿元人民币，比去年同期增长165.3%，创下华尔街意想不到的历史新高。

而这一切背后最重要的原因，在于2009年12月1日百度新一代商业产品凤巢切换顺利后的卓越业绩。

众所周知，百度的成功多亏了一个简单的盈利模式，就是搜索有商业诉求的词汇，销售展示后的首页排行榜，竞争每次点击支付的费用。

但是，当这种通俗易懂、深受我国中小企业欢迎的竞价排名模式迅速发展搜索广告市场，给百度带来巨额财源时，百度首席执行官李彦宏突然被未经验证的全新模式取代。

因此，不完美、不为百度客户所知的新系统凤巢将一夜取代竞价排名系统。

这样的变革，无论是对百度团队还是外部客户，毫无疑问都是暴风雨式的激进改革。 一时，理性、非理性的反对声音蜂拥而至，宣布李彦宏交替决定的呼声几乎被淹没。 但是，李彦宏无视几乎所有反对的声音，自信地充分评价的他，再也不会因为周围的这些担忧而改变——竞价排名被凤巢系统强制取代，事实再次表明了他的决定的正确性。 短期阵痛之后，凤巢开始发挥出竞价排名无法比拟的特点。 百度的竞价排名是

这种情况，和ibm在硬件销售依然不错的情况下，转型为服务战术，Intel在内存收益上占据企业主导地位时盯上cpu很相似。 这些公司和百度一样，决心在快速发展的最重要的节点上做出最有效、最革命性的决定，从而将公司提升到新的平台上。

但是，重要的决定错误也非常可怕。 那个轻的话会给公司带来很大的损失，重的话会导致公司破产。 因此，许多追求稳健快速发展的跨国公司职业经理人宁可失去这样跨越式快速发展的机会也不应冒致命的危险。 而火速上线凤巢的决定，体现了李彦宏充分利用了这一战术决策管理的正面作用。

表面上看起来一心一意的李彦宏，真的只是头脑发热，但碰上好运了吗？ 答案显然是否定的。 没有人会碰上收入数十亿元的上市公司最核心的业务。 李彦宏毅然冒险的背景中，有着不寻常的评价力和魄力，以及“真正由顾客主导”的愿景在起作用。

因此，对于尽管风险很大，但熟知领域机会、竞争结构、公司能力等因素的李彦宏来说，这种风险在可控范围内，而与之相对的是，延迟战斗机造成的机会价格损失。

为了最大化产业链的价值，凤巢闪电切换背后李彦宏的决定之源

2002年诞生的竞价排名系统在之后的8年里一直是百度的第一收入来源。 这个商业模式的后台操作系统也非常简单，就像实时拍卖一样，百度的各个客户可以在操作平台上看到各个位置现在的最高价格，客户可以很容易地买到心中的排名。

但是，在这种商业模式每年以40%以上的增长速度持续为百度带来巨额财源的同时，李彦宏从2007年开始制定了更换发动机的计划。

2007年底，李彦宏聚集百度最高的技术实力，开始开发新架构的替代系统。 他评价说，在线搜索广告市场的培育进入了成熟期。 这是因为天平应该进一步倾向于顾客体验的价值，在排名结果中加入“顾客真正想要的”的决定性因素。 什么样的与顾客搜索诉求关联性更强的商业结果应该获得越来越好的排名？ 李彦宏团队表示，广大搜索客户始终是最重要的，无论是广告客户的投放效果，还是百度企业自身的点击收益，其实都离不开搜索客户的点击量，这取决于客户的搜索体验。

目前，李彦宏付诸实施的商业产品算法的改变，从根本上说是提升客户体验，也就是产业价值链上最重要的一环，最终会给广告客户带来投资转化率的大幅提升。 最大化搜索客户和广告客户的价值，是李彦宏坚决做出切换决策的最核心依据，他相信这样做是正确的，会带来多赢的结局。

为了有财源的业务而急刹车的李彦宏反对下属集体

百度hi是百度人每天上班都会登录的即时聊天工具，李彦宏也不例外。 去年10月末的一天，李彦宏的百度hi签名文件中突然出现了这样的话。 “为了能更快地完成，我们想做出很多牺牲。 ”

凤巢在线期间，这句话在百度人眼里可能是一声令下，也可能是一诺千金。

到目前为止，尽管百度的3000名客户服务煞费苦心，但两个系统并行半年的时间里，以30万的竞价搜索到的客户中有7成的客户搬家了，但他们仍然要为旧系统付出费用 这让整个凤巢执行队开始担心凤巢是不是太超前了。 这样的疑惑，带来了是交换还是不交换的决定上的困境。 是平行的还是单人的？ 虽然也有过几次激烈的争论，但是不能掉以轻心的是，大家没有商量就自然达成了协议，所以只能延期逐步切换。

2009年10月6日，是百度各赛季开始的总监会。 在这次会议上，李彦宏和百度商业产品团队必须做出关系百度未来几年兴衰的重大抉择——凤巢是否计划在年底之前进行切换。 李彦宏的态度是确定的。 如果要踩的话，把竞价排名这个车的刹车踩到底，去百度换发动机。

但是，平时最有执行力的将军们对此并不怎么摇头。 他们很负责地告诉李彦宏，顾客们需要花越来越多的时间学习适应。 因为，在这个年底实现转换是赌博，其风险太大，应该延缓它。

负责渠道的副社长史有才是最先提出反对意见的。 他在百度8年间，很清楚李彦宏不是轻易做出决策的人，但他是一个一旦做出决策就不太容易改变的人。 但是，出于对自己职责的坚守和责任感，他选择了站在李彦宏的对立面。 “中国顾客不成熟，很少有顾客认识凤巢的利益，我们真的不想着急。 ”

负责技术部门的总监也不赞成在这个时间切换。 因为功能测试的在线化时间表赶不上这个变化。

“如果以前百度的升级都是在高速公路上开车换轮胎的话，这次是在高速行驶中换发动机。 一旦发生问题，百度车就会爆胎抛锚。 ”负责商业产品的高级导演王湛的意见也是否定的。

“这就像在百度的心脏上动刀子——把40岁的壮汉推入手术室，敢于为他改变18岁的心。 年轻心脏活力强，能救活身体，但手术过程非常危险，血液循环系统随时可能发生排斥反应，引发心脏休克，危及生命”负责整个凤巢项目的商业运营副总经理沈皓瑜在会议后表示，李彦宏

李彦宏知道他们说几句也不夸张。 “凤巢”也直接影响了百度每年几十亿元的收入，可以切换数百名技术人员、上千名工作人员、几十万顾客、上百万个相关关键词。

来自客户端的压力最大。 就在前几天，李彦宏收到了百度的老顾客的信。 这位老顾客说:“新系统有很多特点，但是原来的竞价排名非常好用。 百度不能说停下来停下来。 否则，我们大多数人将不再百度宣传。”

负责凤巢产品的王湛总监说:“总监会后，我们说服了robin，以为他的疯狂想法落在了pass上，所以十几天后，皓瑜告诉我robin最后的决定时， ”我回顾道。

这个令人震惊的消息来自12天后，百度副总裁以上高管参加的第四季度战术例会。 会议进行到一半的时候，李彦宏出乎意料地宣布了他的决定。 “凤巢一定要切换，切换时间定在12月1日！ ”

比沈皓瑜报告的切换计划提前了半年。

不知道是有意还是偶然，李彦宏发表这个决定时，沈皓瑜已经离座，那天他将去人民大学发表演讲。 在场的人们都很惊讶。 史有才依然持有相反的角度，但李彦宏已经不和大家讨论了。 成功的你们是功臣； 失败的我负责的李彦宏用尽众议发布切换命令

当天晚上8点还没到，沈皓瑜回到企业听到这件事，他直奔李彦宏办公室，推门而入，径直 万一失败了怎么办？”这位副社长总是很温和，以今天这样的态度和上司说话还是第一次。

李彦宏不在意如何进行深入的提问，很快就说出了自己的想法。 “谢谢你告诉我所有的风险。 我有信心做这个决定。 我只留给你们一句话——成功了。 你们是功臣； 失败了。 我来负责。 ’这个语气虽然不强硬，但显然已经没有任何商量的余地了。

沈皓瑜没有想到李彦宏会说这样的话。 他一时吓了一跳，仔细想想这句话的意思，就知道这是“破釜沉舟”的意思，李彦宏切断了退路。 沈皓瑜说:“

“我们并不是害怕承担责任……”

“我知道你们不害怕，但这个责任确实太大了，我不承担。 谁也不能承担。 我之所以承担这个责任，是因为我确信可以在百度能力所及的范围内实施切换。 这不是赌博，我们能赢。 ”李彦宏说。

在百度人眼里，李彦宏的气质非常鲜明，果敢刚毅，不会被成见束缚手脚。

李彦宏经常预言大家想都没想，但时间表明这些预言都是正确的。 他的很多行为在别人眼里看起来很疯狂。 例如，他说服放弃硅谷优厚的生活回国创业的董事会放弃百度手里的业务而上台的15只个体在9个月内克服技术难题，在要求中文搜索质量超过谷歌的上市时，却遭到了反对，于是提高了上市价格…… 别人是迫于时势而犯下危险的，但他是个越太平盛世就越强迫自己冒险的人。

“看起来有一些冒险，但更准确地说是有计划地行动着。 ”此时的李彦宏站在窗边、窗外，在没有天光熄灭的华灯的北四环，密集的灯光照耀着路面。 “客户还活着。 就像这辆车一样，习惯了旧土路，不知道沥青路通向哪里。 你把土路的灯全部关掉，他们只要看到其他车在上面走，还是会追着光走。 所以只有关闭那条路，他们才能上高速公路，知道这里有多快。 ”

他转过身来，坚决地说:“所以我们要摆脱眼前的得失，站在百度全局的立场上，考虑全面的胜负。 我们不能在那里等待机会。 只能双向并行，让他们花越来越多的时间权衡。 别忘了凤巢晚一天，顾客和顾客的体验以及百度的兑换能力只会晚一天而不会提高。 这才是我们要处理的中心问题。 ”

此时的李彦宏，似乎在说服人，似乎在整理自己的想法，沈皓瑜显然能感受到他的想法。 “更何况，现在我们需要并维持两个系统。 对百度来说，这是左右手相互战斗，不会产生正面的利益。 对顾客来说，采用和维持两个系统将大大分散他们的精力，也没有学习凤巢的动力。 慢慢削减你们提出的旧系统的功能，把顾客逼得走投无路，这不是个好主意。 谁愿意这样“温水煮青蛙”？ ”

“你好像做好了冒这个险的准备。 ’沉默了一会儿的沈皓瑜轻轻地喘了口气。 他突然感到轻松。 “robin，说实话，我希望在执行层面也能一刀切。 你今天做出的决定正是我从心底希望的结果，但没想到你会冒这么大的损失放弃我们。 毕竟，如果失败的话，我们的损失比你小得多。 ’他低头笑了笑，然后看着李彦宏真诚地说。 “我低估了你的胆识和魄力。 I ' m excited.I ' min .”

为了能更早地完成，我们牺牲了很多签名文件，激励凤巢队破坏釜沉舟

30分钟后，我们就开始了

之后，沈皓瑜告诉他的团队，关于这件事，他想马上了解。 他对即将迎来的闪电战感到兴奋，并且衷心感谢李彦宏的大胆决定、对球队的信任以及他的充分担当。 在其他标准化、职业化的大企业中，沈皓瑜相信没有机会经历这样的事件。

在此之前，他和整个团队考虑的是让过渡过程尽可能顺利，每一位顾客，不损失一分钱的收入。 这个事业线的得失固然重要，但李彦宏站在远远高于这个得失的立场上思考问题。 这种思维模式就像司令在战场上制定战略时的样子。 如果战斗能够改变整个战局，那么有几个死伤者能说什么呢？

然后这个事件，让他彻底明白了为什么百度的速度可以远远超过职业经理人管理的跨国巨头。 其重要理由很简单。 冒险是公司家的本能，但不是职业经理人能做的事。 因为越冒越大的危险，这个决策者就越需要强加上越多个人的威信和身份，为可能失败的嵌入做准备。 史有才、王湛等人相继被说服。 王湛清楚地记得和李彦宏的对话。

“我知道你鼓励我们走得更远，但这是一条不归路，如果错了就无法挽回了。 正如你所说，凤巢的切换，就像中国的改革一样，改革成功，社会也不能混乱。 那么，强力切换不就像当时改革中的国家价格合并为市场价格吗？ 结果，物价高涨，通货膨胀了。 ”

“我不知道这两件事的可比性有多少，但是当时的价格突破有问题，是因为双轨并行，没有充分裁减。 两条轨道中间积累了越来越多的阻碍力。 ’这句话很有说服力，它给王湛留下了深刻的印象，向他展示了李彦宏深思熟虑的决定过程，并让他感受到了他做出这个决定的勇气。

10月25日，沈皓瑜召集所有相关人员，李彦宏组成战前动员会。 他向在场的人明确表示，为了实现121切换，在技术方面，可以先稍微舍弃次要功能，切换后重复，客户端将允许合理的流出量，相信他们会回来的； 第四季度的业绩可以打破百度上市以来持续大幅上升的记录，即使掉头向下也可以接受。 有些痛苦是必须经历的，但长痛不如短痛。 我们在今年最后一个季度，经历了所有痛苦，明年就海广天空，集中全部精力完成我们的新系统，能给客户和客户带来更好的体验和回报。

“robin，对于必然的下跌，你的心底有什么？ ”沈皓瑜最后问道。

“7%”李彦宏的回答是迅速而确定的。 7 %？ ！ ’那意味着将近1亿的收益损失啊。 会议室里一片混乱。 他们过去多次讨论各种切换方案对业绩的影响极限，谁也没想到他能出现这么大的跌幅。 这个底线破坏了所有人的心理底线。

呼叫总监任建斌负责的业务是这次会议讨论的关键，如何让顾客在凤巢“安居”，避免负面后果，取决于他们服务管理部领导的全国3000多名工作人员 任斌承认自己一直是保守派，但这次会议后，他从心底里开始赞成这个决定，感到期待和兴奋。

在重返整个服务管理部召开的动员会上，任建斌兴奋地说:“人一生能这么赶上，是多么幸运啊。 请考虑一下。 年收入30亿元以上的企业核心业务必须在35天内进行翻天覆地的变化。 范围广，程度深，多，杂，空前大。 拿出我们所有的力量，攻击这座山头！ ”

第二天早上，我发现李彦宏百度hi的签名文件上写着“为了能更快一些，我们想牺牲很多”的文字。 在大家眼里，这就是李彦宏的一诺千金。

“这句话给了整个队伍很大的鼓励。 每天robin很早登录hi，晚上很晚离线。 每次看到这句话，大家都很有力量。 副本里没有提到凤巢，但我想robin站在后面。 他站在台上，让大家放开步伐，大胆地前进。 前面只有一条路。 什么也别想。 ”副总导演沈丽事后说:“那时，我们的感觉是破釜沉舟，人真的需要这种感觉。 人能不能取得特别大的成果，很大程度上与你是否身处困境有关。 一旦决定了，以前困扰我们的任何痛苦都将消失，谁也不抱怨，当我们在第一线清楚地知道唯一的可能性时，他们的进步非常快。 ”

否极泰来，数据如李彦宏所料

11月30日终于来了。 当时的场景中，凤巢队很多人开玩笑说，这好像是二战中“最漫长的一天”。 诺曼底登陆之日，11月30日

这一天晚上是大战前的最后一次会议，大家都捋光了所有的细节，时间很快就到深夜了。 沈皓瑜坐在会议室边上，拿着他的e71手机拍照。 这不是一部很高的手机，他的拍摄技术也很一般，所以画面很暗，没有全景，但是坐在那个会议室里的每个人都被拍摄了下来。 他有意识地认为应该记录下这一瞬间。 他也想再动员点什么，结果这家伙连续熬夜加班奋斗了一个多月。 他想起了前几天刚看的电影《thisisit》中迈克尔·杰克逊说的话。 “hitthehighestnoteyoucan，it'sthetimetoshine，i'llberightherewithyou .”和“thhetimetoshine，i'llberightherewithyou”

这一夜，很多人睡不着，但有人睡了。 例如，王湛。 他开完会，踏踏实实地回家睡觉去了，不到六点就起床了。 他起床看邮件。 一切都在邮件里。 那是百度的抄送文化。

他收到了来自项目经理的邮件。 心里很踏实，数据有点不可思议，感觉眼睛有点潮湿。

02:30计费已在线完成，通过验收，标志经典版完全结束。

06:30专业版的公关平台开始服务，在标志业务中正式采用专业版开始公关管理；

07:55各功能检查完毕，基本正常；

08:12质量、价格等检查完毕，无异常。

至此，各产品线的切换完成，检查完成，基本正常。

收入截止到08:15，与上周同期-0.67%相比，运营同事今天也是

从2007年10月开始到现在，25个月间进行了上千次的策划、调查、调查 经过7个月无数的产品培训、客户信息表达，优化讨论

但牺牲是不可避免的。 最先登陆欧洲大陆的空部队牺牲了数千人，凤巢切换的第一个下午也越来越痛苦。 由于数据一直在下降，这一天跌得很惨。

就像盟军士兵浴血奋战一样，百度的员工们竭尽所能，做着一切应该做的事。 他们不断冷静地发现问题，处理问题。 所有人都在关注一个焦点。 点击量多久会长期上升。

从月1日开始，每天晚上8点百度凤巢团队全体开会，逐一报告各在线监测数据，分析意想不到的情况、问题，总结处理头脑风暴，马上分工。 前几天，大家的手机总是在这个时候勒紧胸膛发出警报短信的声音。 那意味着当天的点击量超过了20%。

今后几天的情况也很悲惨。 但是，“d-day”的最大牺牲阶段可能已经过去了。 凤巢的切换，所谓的损失仅限于此。

未来几天，最担心的情况没有出现，相反各数据有好转，顾客没有大面积退场的迹象，费用也在逐渐增加。

到了下一周，形势明朗，顾客们反对、想从投诉中听到、想学习的明显变化，给一线顾客们带来了巨大的激励。 数据在持续恢复，没有重复。 百度凤巢队已经牢牢掌握了他们的“奥马哈”和“犹他”海滩。

进入第一周后，整体情况急转直下，新系统带来的收入超过了切换前的水平，许多人都很高兴。 “这是换发动机的车，和原来的感觉真的不一样。 就好像只踩了一点油门，速度就达到了200英里一样！ ”王湛欢呼着说。

势头来到这里，形势一片光明。 年2月10日，百度财报显示，q4营收12.61亿元，比2008年同期增长39.8%，不仅大大超过了百度q3对11.9亿元的预期下限，也超过了华尔街拆师12.3亿元的平均预期。 股价马上上涨至500美元，600美元关口也被甩在后面，投资者纷纷对百度表示“建议购买”。 一个季度以后，华尔街上演了这篇文章开头的场景。 百度cfojennifer的邮箱里收到了雪花一样的信，这些信中包含着衷心的祝贺和赞赏。 当然，也有不少人半开玩笑半认真地说:“我讨厌没有百度的股票。” 谁也没想到会有这么好的结果。 这进一步提高了李彦宏在企业内的威信。 “我钦佩他在这个决定过程中表现出的魄力和对未来的正确评价，对团队的信任感动了所有人。 ”沈皓瑜的话代表了很多人的声音。

诺曼底登陆成功后，盟军司令艾森豪威尔忘了他口袋里的笔记。 “我们在服务器-阿弗尔地区登陆时，没能找到满意的据点，命令部队撤退。 我根据我得到的最佳信息做出了发起攻击的决定。 空军队和海军陆战队表现出了勇敢和忠于职守的精神。 不管这次登陆作战因失败受到什么谴责，那都由我一个人承担。 ’那是他的士兵们离开餐厅后，如果他拿出铅笔写在稿纸上的登陆行动失败了，他要宣读的话。 谁也不知道李彦宏是否也准备过这样的话。 因为外面不知道。 凤巢切换背后的李彦宏召集众议，带着一个身体推动这场闪电行动的惊险经历。 关于凤巢，业界聚焦于敢于刹车财源滚滚的主要业务的勇气和远见。

解体负责人评论说凤巢的切换成功了。 “置身事外想想，李彦宏确实很棒。 他顶住了来自内外的反对这一巨大压力，用自己的核心业务开刀的行为，比以任何主要业务为中心进行一些相关多元化的尝试都要惊险，没有全球准确深刻的发现内在评价，敢为信念挑战风险而牺牲一切 br/]在很多人眼里，李彦宏是个幸运儿，命运似乎被他喜欢得一帆风顺，但命运对谁都公平，运气不能帮助你在每个路口做出正确的选择。 一位记者问李彦宏如果明天是世界末日，今天会做什么？ 他的回答是:“就像今天一样度过。 因为每天都做喜欢的事情，所以过得很开心。 没有遗憾。 ”。 这乍一看听起来像是一个公关辞令，但通过凤巢的切换，看到李彦宏在儒雅平静的外表下有着坚韧的心，他确实是一个始终把命运掌握在自己手中的人。

还记得史有才在2月底的一天问李彦宏:“你知道怎么这么准确地计算才能冒这个险吗？” 李彦宏笑了。 “我不能计算。 我只是太看别人的成败而作了总结。 冒险需要一些勇气，但在此之前要做的三件事是最重要的。 一是了解审查的势头、你的领域、产品，正确评价未来的发展势头。 二是观察人，了解你的团队，对他们的忠诚度、责任感、执行力有足够的信心。三是在为失败做好承担全部责任和损失的准备的同时，切实告诉执行者这些。 这样，团结一致就能成为城市，成功的机会就会非常大。 ”。 朴素而本质的战术思想在这句话中明确了。

在百度10周年庆典上，人数众多的凤巢队被选为2009年度百度最佳队。 任何一个用实务说明自己的人，在这一年都晋升了。 沈皓瑜升任高级副总裁王湛升任副总裁进入estaff队……

在所有庆祝凤巢成功的人中，只有一个身体没有惊喜。 那是李彦宏。 闪电切换凤巢是他在能控制的范围内应该做的事件，表现出那样的底线，但他的期望，本来就是更高的。

“为了能更快地完成，我想牺牲很多”李彦宏的hi标志至今没有改变。 他似乎在告诉百度人，凤巢在线化只是商业产品改革的第一步，今后有必要用《壹百度》中提到的那种“迅速迭代”的精神，使其越来越美丽。 在所有方面，百度都必须跑得更快。 (董晖) (/br/)/br/)/br/) )/br/)请在转载到“每日经济信息”时进行联系。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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