“LG一款手机电池存安全隐患 维权律师团欲请求质检总局召回”

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各位记者叶书利距离北京

已有近半年的时间，在315费用的电子投诉网上，lg旗下一款名叫kt878的手机的投诉量居手机类首位，是投诉反映最严重的。

如果企业明知这个危险性还不召回，7月底以来，一点客户已经抱团行动，集体委托法易网就是其维权。 据法易网首席执行官王丰昌介绍，目前，维权律师团成员北京市盈科律师事务所律师蒋苏华正在起草行政诉状，要求质检总局介入该手机质量问题调查，并将于周五前由律师团成员亲自提交质检总局。 / BR// HR// BR// HR/KT 878手机私自发热[/BR/]/BR// HR//北京林峰(化名)是一家汽车销售企业 今年1月，他以3110元(包括中国移动900元话费)购买了lgkt878手机。 林峰先生说:“

虽然刚录用不久，但同事和朋友经常抱怨我的手机不能简单地连接，连不上。” 据说因为手机不能使用的情况很多，所以企业的社长也通过邮件询问“怎样才能做好汽车销售的工作？”

在观察了这个问题后，林峰几次在家用别的手机给自己的手机打电话，表示自己的手机信号没有问题，但经常无缘无故地连接不上。

6月初，在采用近半年后，林峰手机原来的两块电池触点出现了裂缝，偶尔伴有发热。 有一次，林峰从口袋里掏出手机时，手机烫得不行。 尝试打开手机钥匙锁后，手机的主画面无法显示。 过了将近半个小时后，手机又不可思议地正常了。 此后，这种发热现象不时出现。

他联系lg维修站时，对“电池耗尽”回答“可以更换电池”，但“手机发热，显示主画面” 针对这些具体的技术原因造成了这些现象，林峰表示，迄今为止，lg尚未给出确定的答复。 最后，林峰回到了以前的手机上。 / br///h///br// h /实际上，林峰面临的问题不是案例。

8月3日、315日，电子投诉网统计数据显示，上半年，该网站共收到手机领域较为有效的投诉4826件，其中lg的kt878手机 占领域投诉总量的15.04%，与投诉反映的

客户反映的问题相比，lg企业在回答中指出，部分lgkt878手机出现的问题为:软件。 客户可以免费升级到最近的服务站。 另外，“从7月初开始，lg企业的售后服务部门在原售后服务人员中增加了kt878专家，以便能够迅速与客户取得联系。 比较个别客户的现实，也有更新换代和其他补偿措施。 」

维权律师团于lg召回[/BR/] [/BR/] 7月，林峰与lg方面进行谈判，并宣布: 但是，经过几轮谈判，lg方面只答应退款2500元。 之所以不全额退款，是因为在lg方面的说明中，手机存在折旧费。

8月19日，《每日经济信息》记者致电lg企业客服热线，询问退款问题。 7月5日的工作人员表示，如果手机出现问题，客户必须将手机送到维修站进行检查。 修理站出具检查说明书，根据该说明修理或回工厂更换。 客户需要退钱时，标准是服务人员出具的说明，根据具体的手机具体规定。

林峰觉得自己不公平，和其他有点kt878的客户合作，找到了法易网的王丰昌，委托后者进行集体维权。

据王丰昌介绍，从7月初开始，客户打电话咨询相关权利问题，随后咨询者增多，从上周开始，法易网免费为一点客户提供集体的

315电子投诉网在分析kt878投诉量大的原因时也指出，从第一批投诉到第726批，在几个月的时间里，lg对此提出了较为有效的处理方案

目前，法易网为此事设立的维权律师团成员之一的北京市盈科律师事务所蒋苏华正在准备相关材料，并将于周五前由律师团成员亲自提交质检总局

“我们的维权程序是，首先委托质检总局对这款手机进行质量鉴定。 其次，委托质检总局调查lg在售后服务方面是否存在问题。 希望质检总局在调查后，就相关问题发表调查结果。 ”王丰昌说，“调查结果出来后，请质检总局命令lg召回这款手机。 这个手机质量问题很严重，也关系到人身安全，所以只有厂家召回才能处理问题。 ”

在手机领域的拆除

在手机领域的竞争升级之前就已经传了出来 ( () () ( ) ) ) ) ) 65在手机领域竞争越来越偏向软件实力的今天，长期占据全球出货量第三位的韩国手机巨头lg面临着市场份额下降和毛利率下降的双重挑战。

据市场调研企业gartner统计，今年二季度，lg手机全球出货量为2936.67万台，占9%的市场份额，去年同期的3049.7万台。 对此，gartner研究部副社长carolinamilanesi表示，今年第二季度，手机市场取得了两位数的增长，但从产品平均售价这一指标来看，不如市场预期，与之相关的是，在手机领域 在世界五大手机制造商中排名第二、三位的韩国制造商三星和lg今年第二季度进一步提高了市场份额。 但是carolinamilanesi认为，三星和lg在低毛利率市场被斩首，也意味着风险。 根据gartner的数据，lg手机的平均售价在今年第二季度下跌了27.8%。

同样来自gartner的数据，今年第二季度，全球手机出货量为3.256亿部，其中高端智能手机占19%，同比增长50.5%。 数据显示，在当前手机领域，强调APP (软件)与硬件相结合的高端智能手机是整个领域利润的中心增长点。

德意志银行以2009年、2008年的数据为样本，iphone和黑莓的销售额仅占全球手机总销售额的3%，但在市场上的 让诺基亚、三星等辛苦奔跑的巨头们惊慌失措。

在这个“软硬结合”的特点下，今年以来，rim取代摩托罗拉，进入全球手机出货前五位。 出身OEM、与谷歌在andriod系统上进行最深入合作的中国台湾制造商Acerdelectronic，也继苹果之后上升到全球出货第8位。

根据Gartner的数据，目前在高端智能手机领域，市里排名前五的操作系统平台是诺基亚系的symmo iphone的ios和以前流传的

今年发售了使用andriod的手机，但lg电子中国移动通信事业部总经理任伟光此前表示:“还没有自己的OS普拉

这将成为快速发展思路的局限，以及lg等传统手机制造商进一步扩大市场份额的门槛。 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / br// h// br// h /联系电话号码: 021-60900099转688转/ br// h// br// h// h// h/h /的联系电话号码